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アイテム詳細
Harvard Business School Pr
グループ：Book
ランキング：43106
価格：￥ 3,010
発売日：2002-03-29
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次世代マーケティングプラットフォーム 広告とマスメディアの地位を奪うもの
レビュー（Amazon.co.jp）
???業界の伝説的存在であるレギス・マッケンナは、われわれが知っているところのマーケティングは姿を消しつつあると宣言している。マーケターたちが広告とプロモーションに専念しているうちに、CIO（最高情報責任者）は彼らの中核業務を自動化しているのだ。彼らがブランドづくりに没頭している間、CFO（最高戦略責任者）は彼らの仕事を組織全体に分散させている。そして、彼らがマーケティングとは芸術なのか科学なのかを言い争っているとき、マーケティングがどのような変貌を遂げたのかを完全に見落としいているとマッケンナは主張するのだ。今日マーケティングとはテクノロジーなのである。
???マーケティングの将来にとって、また、ますますネットワーク化が進む組織におけるマーケティングの役割にとって、このような労働の配置転換はどのようなことを意味しているのだろうか？ いったい誰がどのように、すべての重要な顧客関連業務を管理するのか？ マッケンナは、この大胆で斬新な本の中で、マーケティング革新者、投資家、業界ビジョナリーとしての40年以上もの経験を結集して今生まれつつある本質的に異なるマーケティングパラダイムを模索する。
???この型にとらわれないモデルの中では、データ収集から顧客対応に至るまで、コンピュータとネットワークが大部分の役割を果たすとマッケンナは言う。マーケティング機能はバリューチェーン全体を通して人と機械で構成される相互関係、職責のネットワークの中に消えていくのだ。マーケットへのトータルな顧客アクセスとマーケットとの相互作用が古いブロードキャストモデルに置き換わる。マーケターの最終目標はブランド認知から顧客満足に変わる。そして、ブランドそのものが「永続する存在」であり、顧客が望めばいつどのようにでも対話し得る存在なのである。
???マーケターは単なるイメージの創造者という役割を捨て去り、この新しいインフラストラクチャーを管理するというすばらしい新たな役割を引き受けなくてはならないと、マッケンナは主張している。片足をマーケティングの領域に、もう片方を情報システムの領域に置き仕事をすることを学ばなくてはならない。情報システムは、働く人々と、顧客にいつどんなときでも価値と目新しさを提供するのに必要なテクノロジーとを統合するのだ。
???マーケティングをミッション・クリティカルな全社的義務としてとらえる「トータルアクセス・ネットワーク」。このネットワークの中であらゆるビジネスを行えば、競争で優位に立つことができる。名高いハイテク・マーケティングのパイオニアによる力強い宣言、『Total Access』はマーケティングを一変させネットワーク社会における成功の意味を再定義することであろう。
